жесткость и злоба - разные вещи.
безусловно...
злоба. это - более высокая форма недоброжелательства.
думаю, что сам Wolf, говоря о врачах, подразумевал не
жестокость, а некую злобу
и. совершенно напрасно... врач (да. любой спец) обязан
быть бесчувственным. иначе не сможет выполнить свои
обязанности...